De communicatieprofessional als verbinder bij de Omgevingswet
Communicatie en samenwerking tussen overheden zijn onmisbaar voor een succesvolle implementatie en uitvoering van de Omgevingswet. De communicatieprofessional is daarbij een belangrijke schakel en kan met methoden als agile en Dilemmalogica het verschil maken. Tijdens het congres Omgevingswet & agile communicatie op 5 oktober 2020 hebben ruim 380 deelnemers een impressie gekregen van de kansen en die de Omgevingswet biedt.
Sfeerimpressie
Bekijk een korte impressie van het Congres Communicatie & agile communicatie.
Communicatietrends
Wieneke Buurman, voorzitter van het Algemeen Bestuur van Logeion, is hierbij ingegaan op de ontwikkelingen van communicatievak en de communicatietrends van Logeion. Waarna Mariëtte Pasman, coördinator Communicatie bij Aan de slag met de Omgevingswet, deze trend heeft verbonden met de Omgevingswet en het agile werken als kans voor het communicatievak.
Aansluitend is Heleen Groot, programmadirecteur van Aan de slag met de Omgevingswet verder ingegaan op de relatie met de Omgevingswet.
Heleen: "Het werken aan de implementatie van de Omgevingswet is een ontdekkingsreis. Het vraagt op verschillende terreinen iets nieuws en andere vaardigheden van mensen. Vooral bij de samenwerking tussen overheden. Het gaat eigenlijk over een grote veranderopgave. Waarbij we met elkaar steeds zoeken naar hoe je het beste kunt werken en communiceren als één overheid. Daarbij verandert de wereld snel. Je kunt niet in een glazen bol kijken en zien hoe de wereld er over 4 jaar uitziet. De coronacrisis laat dit goed zien. Communicatie is dan ook hard nodig om overheden, provincies, gemeenten, het Rijk, ondernemers én inwoners te betrekken bij deze veranderende leefomgeving."
Verschillende sprekers waaronder Guido Rijnja, Mariëlle Roozemond en Liesbeth van Greuningen namen de ruim 380 deelnemers bij de hand.
Agile werken
Een methode die volgens Groot en andere sprekers goed werkt hierbij is het agile-interactieconcept. Hiermee kunnen ook communicatieprofessionals complexe projecten in een dynamische omgeving, zoals de Omgevingswet, concreet aanpakken. Mariëlle Roozemond weet precies hoe dit werkt. Zij is bestuurslid van het Agile Consortium en heeft veel ervaring met agile als vliegwiel bij communicatie over veranderprocessen. Samen met Chantal Gernette, interim communicatieadviseur bij Yacht, heeft zij zo’n 180 deelnemers in vogelvlucht laten zien hoe zij dit zelf kunnen doen.
Mariëlle: ‘’Met agile-tools en -technieken kun je een 'micro-cosmos' creëren waarin mensen zich effectief kunnen focussen en zo concreet bijdragen aan jouw communicatieproject."
Bij agile werk je met korte feedbacklussen waarbij je feedback verzamelt onder je doelgroepen of klanten. Met die resultaten ga je verder met je product, project of concept. Je werkt in kleine stapjes en kunt hierdoor beter inspelen op veranderingen.
Dat de Omgevingswet complex is, blijkt ook uit de sessie van Liesbeth van Greuningen, programmamanager Omgevingswet bij de Omgevingsdienst West-Holland.
"Je kunt wel de hoofdlijnen kennen, maar bij de Omgevingswet is dat niet genoeg. Stap daarom soms uit de rol van communicatieadviseur. Ken de inhoud zodat je de discussie aan kunt gaan met je programmamanager en in- en externe partijen."
De adviezen van Guido Rijnja, adviseur communicatiebeleid ministerie van Algemene Zaken, sluiten daar goed bij aan. Hij heeft de methodiek Dilemmalogica ontwikkeld om drijfveren van mensen te ontdekken en hierdoor bespreekbaar te maken om te bekijken wat wél kan.
Guido: "Luister goed, laat zien dat je de ander snapt en begrijp waar hij of zij naar op zoek is. Wie doet er toe en wat verlangen zij? Kijk bij verschillende partijen niet naar wat hen scheidt, maar juist naar wat hen verbindt. Ga hiervoor de dialoog aan en houdt niet een monoloog."
Een ander hulpmiddel is de landelijke, online Toolkit, die tijdens één van de sessies is gepresenteerd door de communicatieadviseurs Esther Pastoors (programma Aan de slag met de Omgevingswet) en Femke van Lieshout (VNG). Deze Toolkit is bedoeld ter ondersteuning van de communicatieadviseurs van overheden om te gebruiken bij de lokale en regionale communicatie naar inwoners en ondernemers. De middelen in deze Toolkit zijn gebaseerd op voorbeelden en handreikingen uit de praktijk en worden komende tijd verder aangevuld op basis van de behoefte in het land.
Esther: ‘’We hebben de basis van deze Toolkit samen ontwikkeld met de collega’s van de VNG, UvW en het IPO. Ook hebben we hierbij advies gekregen van een Klankbordgroep van professionals die hebben meegedacht over de aanpak en invulling. De Toolkit is in ontwikkeling en wordt komende tijd verder gevuld.’’
Alle communicatieprofessionals zijn daarom uitgenodigd om hun best-practices en tools te delen via de Toolkit ter inspiratie. En om aan te geven waar zij behoefte aan hebben bij het ontwikkelen van hun eigen communicatietraject over de Omgevingswet.